Wacht je op je bestelling?

We doen ons best om deze zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Houd je e-mail en tracking link in de gaten voor updates - deze wordt actief zodra je pakket is overhandigd aan de lokale pakketdienst.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Wij accepteren geen retourneringen mits het product binnen 14 dagen aantoonbaar defect is, om het retourproces in werking te zetten vragen wij je om contact op te nemen met onze klantenservice (vermeld in de mail wat de reden is van de retournering).

Bij het Annuleren van je bestelling brengen wij 10% annuleringskosten in rekening, het aankoopbedrag wordt dan teruggestord minus de 10% annuleringskosten.

Mijn artikel is defect
Indien een artikel defect is, dien je een claim in. Vul dit formulier in om je klacht te verwerken en geef alsjeblieft zoveel mogelijk details over het defect, zodat we je claim sneller kunnen verwerken.

Artikelen die defect zijn na het wassen of dragen kunnen niet worden geretourneerd, wij zoeken een passende oplossing voor het probleem.

Kan ik een artikel ruilen?
Het direct omruilen van een artikel is helaas niet mogelijk. Om het gewenste artikel te ontvangen kun je een nieuwe bestelling plaatsen en de andere kosteloos aan ons retourneren.

Indien je een artikel opnieuw wilt bestellen in een andere maat, maar deze nu in prijs is verhoogd, neem dan alsjeblieft contact op met onze klantenservice.

Hoe volg ik mijn retourzending?
Wanneer je een retourzending afgeeft bij het pakketpunt van DHL, krijg je een Track & Trace code waarmee je je zending kunt volgen vanaf het pakketpunt tot aan ons retourcentrum. 
 

Wanneer wij vervolgens je retourzending ontvangen en verwerkt hebben, ontvang je hierover een retourbevestiging per e-mail. In deze e-mail staat ook direct het nieuwe rekening- of restitutiebedrag.
 

Mocht je twee weken na het retourneren van je bestelling nog geen e-mail hebben ontvangen van ons, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.

Voorwaarden retourneren
Het is mogelijk om je artikelen te retourneren indien de artikelen ongedragen zijn, in originele staat en voorzien zijn van de originele labels.

Het op een hygiënische manier passen van artikelen is uiteraard toegestaan. Labels en etiketten mogen niet verwijderd worden van het artikel. Indien je het artikel wilt retourneren, zorg ervoor dat je het artikel niet vies maakt en in de originele staat en fabrieksverpakking naar ons terugstuurt.

Mocht je de envelop niet meer in je bezit hebben dan kun je ook een andere doos gebruiken, mits het retourlabel goed zichtbaar is.

Kun je het antwoord dat je zoekt niet vinden?
Neem contact met ons op!

Stuur ons een e-mail

Uw mail wordt binnen 24 uur beantwoord.

soccershopworld@gmail.com