Veelgestelde vragen

Hoe plaats ik een bestelling?


Nadat je een artikel hebt gevonden naar je smaak en je een kleur en maat hebt gekozen, kun je het gewenste artikel in je winkelwagen plaatsen door op "bestel nu!" te klikken. Je kunt vervolgens verder shoppen, of direct naar je winkelwagen gaan. In de winkelwagen
Hier vind je een overzicht van alle artikelen die je in je winkelwagen hebt geplaatst. Het totaalbedrag en de verwachte leverdatum zijn hier ook terug te vinden. Klopt alles? Klik op "Naar de kassa" om je bestelling te voltooien. Je wordt gevraagd om in te loggen in je account, of als je nog geen account hebt, je te registreren. Let op! De artikelen in je winkelwagen zijn niet voor je gereserveerd. Hoe verder te gaan na de bestelling?
Kort na je bestelling ontvang je van ons een bevestigingsmail met je bestelnummer. We sturen ook een e-mail wanneer je zending ons magazijn verlaat. In deze e-mail ontvang je een tracking code, zodat je je pakket onderweg kunt volgen.




Wat is de levertijd?


Momenteel hanteren wij levertijden van 2 tot 3 werkdagen (ma. - vr.)*. Bij het plaatsen van je bestelling en in je bestelbevestiging zie je de verwachte levertijd. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een bevestiging met een Track & Trace code, waarmee je de zending kunt volgen.




Ik heb maar 1 van de 2 artikelen ontvangen, hoe kan dit?


Het kan voorkomen dat 1 van de bestelde artikelen op voorraad ligt, hierdoor kunnen wij deze sneller leveren dan het trainingspak wat nog vanaf onze leverancier moet komen.

Houd hierom uw mail goed in de gaten of de trainingspakken los of bij elkaar verzonden zullen worden.




Het bestelde artikel is te klein of te groot, kan ik hem retourneren?


Nee, een bestelling die te klein of te groot besteld is kan helaas niet geretourneerd worden.

Heeft u twijvels welke maat u moet bestellen, neem dan altijd eerst even contact op met onze klantenservice voor advies.
Wilt u het bestelde trainingspak ruilen voor een kleinere of grotere maat, neem dan ook even contact op met onze klantenservice.

In sommige gevallen kunt u het pak terugsturen en een andere maat opnieuw bestellen. Dit gaat in overleg met de klantenservice.




Hoe gebruik ik mijn kortingscode?


Een kortingscode kun je in de laatste stap van het bestelproces invoeren: onder stap 4 'gegevens controleren' in het vakje 'kortingscode of cadeaubon'. Houdt er rekening mee dat iedere kortingscode specifieke voorwaarden heeft waaraan de bestelling moet voldoen voordat de korting op de bestelling verrekend wordt. Deze voorwaarden staan vermeld bij de kortingscode. Na het invullen van de kortingscode zal er een melding in beeld verschijnen dat de kortingscode met succes verwerkt is of zal worden aangeduidt waaraan de bestelling moet voldoen om alsnog in aanmerking te komen voor de korting. Als de korting is verwerkt zal het kortingsbedrag met de totaalprijs worden verrekend. Ook het kortingsbedrag wordt apart getoond. Wil je de kortingscode verwijderen? Klik dan op het kruisje dat achter de kortingscode staat.




Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?


Je hebt het verkeerde artikel besteld of je wenst toch een ander product? Niet erg, maar hier moeten wij wel 10% annuleringskosten in rekening brengen. Neem voor het annuleren van je bestelling contact op met onze klantenservice.




Product of maat niet beschikbaar


Het kan voorkomen dat er een bepaalde maat of artikel niet op voorraad is. In dat geval kunnen wij je ervan op de hoogte stellen wanneer je maat weer beschikbaar is. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice




Ik heb een artikel ontvangen dat ik niet heb besteld


Onze excuses als we je een artikel hebben toegestuurd dat je niet hebt besteld!

Stuur het artikel alsjeblieft naar ons terug en geef aan dat je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Dit kun je doen op de " Claim indienen" pagina op onze website.
Heb je het verkeerde artikel ontvangen in plaats van je bestelde artikel? Als je het juiste artikel alsnog wenst te ontvangen, willen we je vragen hier een nieuwe bestelling voor te plaatsen. Als je het artikel al hebt betaald, dan ontvang je het aankoopbedrag natuurlijk terug zodra we je retourzending hebben ontvangen. Dit kan 14 dagen duren. Onze excuses voor het ongemak.




Kan ik een artikel ruilen?


Het direct omruilen van een artikel is helaas niet mogelijk. Om het gewenste artikel te ontvangen kun je een nieuwe bestelling plaatsen en de andere kosteloos aan ons retourneren. Indien je een artikel opnieuw wilt bestellen in een andere maat, maar deze nu in prijs is verhoogd, neem dan alsjeblieft contact op met onze klantenservice.





©SOCCERSHOPWORLD.